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冰箱销售形象监测神秘顾客问卷模板

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本次冰箱终端销售形象监测神秘顾客问卷主要是考核冰箱卖场硬件环境和软件服务。冰箱销售形象监测神秘顾客问卷模板是由我要调查网(http://www.dfdclw.com)提供。
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A1.
卖场名称: [填空题]
A2.
卖场地址: [填空题]
A3.
冰箱卖场硬件及环境。符合要求选是,不符合要求选否。(如果选“否”请注明原因,也可上传图片、音频、视频作为证明。) [矩阵单选题]
 
卖场内展台、地面清洁并无损坏(包括地面、地台、灯箱以及冰箱与冰箱之间都清洁并无损坏)
卖场内展台是否为最新标准
卖场内灯箱、灯具(顶灯、射灯、地台灯)等完好,通电明亮(没有灯具一边亮一边不亮的情况)
卖场内墙面、屋顶、和空调出风口都干净无损,无明显色差
卖场内温度适宜,没有温度过冷或过热的情况
卖场内有一套接待工具
1.一张桌子
2.至少两把椅子或沙发
桌子干净无损坏
桌上物品摆放整齐,没有摆放与营业无关的物品(废物、餐食等)
卖场内没有与营业无关的物品,如冰箱的包装箱或其他杂物
卖场内有绿色植物、鲜花以及其他布置物料装饰卖场
A4.
海尔冰箱卖场内硬件及环境的整体感受(1-10分,1分表示感受非常不好,10分表示感受非常好,请打分) [滑动评分题]
0(最小值)
 
 
100(最大值)
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B1.
此冰箱卖场内硬件及环境部分,给你留下了哪些好的印象? (至少列举一项) [填空题]
B2.
此冰箱卖场内硬件及环境部分,有哪些不规范或令您不满意的地方?(至少列举一项) [填空题]
B3.
针对这些不满意或者不规范的方面,您有哪些好的改进建议?(至少列举一项) [填空题]
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C1.
卖场店员形象。符合要求选是,不符合要求选否。(如果选“否”请注明原因,并请上传图片、音频、视频作为答案依据) [矩阵单选题]
 
卖场内员工(店员/直销员、店长)的工装整洁,女员工服装不紧身或暴露,男员工不穿短裤
员工发型与颜色没有奇异夸张
员工面容清洁;女员工化淡妆上岗;男员工没有蓄胡须
员工均无佩带夸张或过度炫耀的首饰及物品
员工鞋子干净无损,禁穿凉鞋和拖鞋
员工没有在卖场打手机及发短信现象
员工没有聚众聊天、吃东西现象
员工均体现良好站姿(身体不倾斜、不抖动、不倚靠桌椅或冰箱)
C2.
店员形象方面的整体感受(1-10分,1分表示感受非常不好,10分表示感受非常好,请打分) [滑动评分题]
0(最小值)
 
 
100(最大值)
C3.
此冰箱卖场的员工形象部分,给你留下了哪些好的印象?(至少列举一项) [填空题]
C4.
此冰箱卖场的员工形象部分,有哪些不规范或令您不满意的地方?(至少列举一项) [填空题]
C5.
针对这些不满意或者不规范的方面,您有哪些好的改进建议?(至少列举一项) [填空题]
 
冰箱卖场硬件及环境 (具体内容省略)员工基础服务 (具体内容省略)员工销售技巧…… (具体内容省略)
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F1.
请用1-10分评价该次造访海尔冰箱卖场的总体感受。(1-10分,1分表示感受非常不好,10分表示感受非常好,请打分) [滑动评分题]
0(最小值)
 
 
100(最大值)
F2.
你所去的冰箱卖场是否有打折现象?具体的打折形式请详细记录下来。 [填空题]
 
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