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银行满意度调查问卷

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您好!银行的发展得益于您常久的关注,相信有您的支持,我们会做的更好!为创建更高效满意的银行服务,特请您配合填写此表。
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1.
你的性别: [单选题]
2.
您的年龄: [单选题]
3.
您的学历: [单选题]
4.
你平时在哪家银行进行业务上的往来: [单选题]
5.
在已有的金融产品中,你最经常使用哪些产品: [多选题]
6.
你一般使用这些产品做什么: [单选题]
7.
你喜欢用什么渠道来获得服务: [单选题]
8.
你是否会继续使用现在使用的银行的服务: [单选题]
9.
如果你不会继续使用现在使用的银行的服务,原因是什么: [单选题]
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10.
您对目前银行服务业的整体满意度为? [单选题]
11.
您不满意的原因是? [多选题]
12.
您最不满意的一家银行是? [单选题]
13.
您对于银行向客户收取借记卡的年费怎么看? [单选题]
14.
您认为银行服务需要改进的方面是? [单选题]
15.
您遇到银行交易或服务发生问题时,会向谁投诉? [单选题]
16.
您对投诉的处理结果满意吗? [单选题]
17.
您会经常使用下列哪种服务 [单选题]
18.
您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为? [单选题]
19.
您还有哪些意见或者建议: [填空题]
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